株式会社サンシャイン / 東京都福祉サービス第三者評価

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1 標準的な利用者調査の方法

ご利用者本人やご家族、保護者の方々へのアンケート調査や聞き取り調査を行い、福祉サービスに対する 満足度やご意見ご要望などを集めます。その調査結果は集計後、訪問調査の前に事業所にフィードバックします。

2 標準的な事業評価の方法

経営者層には評価シートを記入作成していただきます。全職員にも職員用評価シートに記入いただき無記名にて 個別郵送で回収します。評価シートは「事業の運営面」と「サービスの内容・質」に分かれています。

3 標準的な訪問調査の方法

当社の評価者が１日、朝から夕方まで訪問調査に入らせて頂きます。施設内の見学をさせていただき、 ご利用者、職員の様子、施設の環境などを観察し、経営層への聞き取り調査や各書類確認などをさせて頂きます。

4 評価者合議からフィードバック、結果報告へ

訪問調査後、評価者の合議により報告書の作成を行い、事業所にフィードバック致します。 最終の報告書にご了解いただけましたら評価推進機構へ提出し、数週間後にHP 上（とうきょう福祉ナビゲーション） にて評価結果が公表されます。

5 標準的な評価料金 （一部のみ掲載）

訪問調査後、評価者の合議により報告書の作成を行い、事業所にフィードバック致します。
最終の報告書にご了解いただけましたら評価推進機構へ提出し、数週間後にHP 上（とうきょう福祉ナビゲーション） にて評価結果が公表されます。

6 お問合せ先

株式会社サンシャイン 第三者評価担当：中里 宏
東京都新宿区西新宿1-19-6 山手新宿ビル8 階
TEL：03－5324－5120
FAX：03－5324－5122
mail：info-tokyo@sun-shine.co.jp